Ola Rafael!
Antes de mais deve reclamar junto do vendedor!
Agora falando a sério... Infertelidade podem ser muitas razões desde problemas com alimentação, ambiente, doenças não declaradas. Tudo o que eu disser é pura expeculação, pois teria de analisar, o local, as gaiolas, examinar os machos, saber o tipo de alimentação e maneio.
Os ovos não galados podem ser megabactérias, colibacilose, salmonelas. Para despistar teria de mandar analisar as fezes.
O diametros grande dos poleiros pode dificultar a copula.
Falta de vitamina E nos machos. Machos demasiado jovens por terem nascido a menos de 1 ano ou demasiado velhos.
Podem ser estas razões ou outras ou nenhuma destas causas. É complicado ser objectivo ser ter dados...
Boa sorte